魏娜娜，2010年参加工作，2018年加入中国共产党，现任铜川市公积金中心王益管理部主任。扎根公积金民生一线十余载，她时刻以党员标准律己修身，依托党建赋能服务提质增效，怀揣温情践行惠民初心，躬身实干诠释责任担当，获评市直机关“四好”党员。

坚定信念铸忠诚，夯实履职思想根基

作为基层党员干部，她始终把政治理论学习摆在首位，深学细悟习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。严格落实“第一议题”学习制度，带头常态化开展集中研学，带领全员吃透公积金、民生保障、住建领域各项政策，围绕服务优化、风险防控、数字化升级开展交流研讨，推动理论学习转化为履职实效，将岗位工作融入全市住房保障民生大局。

深耕主业勇攻坚，争当基层业务尖兵

公积金连着千家万户安居期盼。履职以来，她坚持务实攻坚，逐项补齐业务与服务短板。针对辖区企业缴存覆盖面不足难题，常态化开展政策“五进”宣传，主动深入企业解读政策，指导规范缴存，持续拓宽制度覆盖面，让更多职工共享安居保障红利。为守护群众“安居钱”，她构建贷款全流程闭环风控体系，细化逾期管理台账，实行专人督办、动态清零、一户一策柔性处置，精准化解信贷风险，持续压降逾期率，牢牢守住群众住房资金安全底线。她持续优化服务效能，精简办事流程，将管理部贷款审批时限由2个工作日缩短至1个工作日，全面推行一网通办、掌上办等便民服务，年均线上办件1.2万笔，业务离柜率超98%，以高效办事提升群众获得感。

温情服务暖民心，争做群众贴心人

“民生无小事，枝叶总关情”。她始终坚守为民服务立场，倾力打造“金益安居”特色服务品牌，优化服务大厅功能布局，引入标准化5S管理模式，落地践行“五零”服务承诺，全方位提升群众办事体验。针对老年、重病行动不便群众，她开通预约办理、远程协办、一对一上门帮办渠道；立足上班族办事痛点常态化延时服务，全年服务零投诉，“好差评”好评率达100%。她积极践行新时代“枫桥经验”，刚柔并济调处矛盾纠纷，耐心倾听群众诉求，妥善处置各类疑难问题，切实化解群众急难愁盼，让公积金惠民政策有力度更有温度。

严守底线葆本色，涵养清正廉洁作风

立德方能立身，守廉方可履职。她将廉洁自律作为干事底线，常怀敬畏之心，工作中坚守原则、秉公办事，凡事以群众权益为先，依规履职、不徇私情；生活里朴素低调，自觉净化社交圈、生活圈、朋友圈，传承清廉家风，始终保持基层党员干部干净纯粹的政治本色。

在她的引领带动下，王益管理部团队凝聚力、战斗力持续提升，2023年斩获全市公积金业务技能比武第一名，先后获评区级巾帼文明岗、青年文明号、政务服务先进单位。她本人多次获评优秀公务员、优秀共产党员，扎实工作实绩赢得干部群众一致认可。

初心如磐踏新途，笃行致远护安居。今后，魏娜娜将始终坚守民生一线，以忠诚担当履职、以温情初心惠民，持续优化便民服务举措、筑牢风险防控防线，全力守护群众安居期盼，以实干担当书写公积金事业高质量发展新篇章。

网络编辑：陈欣悦
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