在新区咸丰路街道锦园社区，提起党委书记、居委会主任王梦辰，居民们总会由衷地说：“有她在，我们心里就踏实。”

作为全市规模最大的保障性住房社区，这里曾是治理难度大、矛盾问题多的“难点社区”。面对困难，王梦辰以脚步为尺、以真心为桥、以创新为刃，带领班子蹚出一条“党建引领、三张清单、四化共治”的基层治理新路，把曾经的“矛盾社区”变成如今的“治理样板”，让2万多名居民的日子越过越舒心、越来越安心，社区群众满意度高达98.5%。

十六载扎根社区，王梦辰始终坚持“群众的需求，就是我工作的要求”。从普通社区工作者到全国三八红旗手、省级模范履职党代表、陕西青年五四奖章获得者、铜川市劳动模范⋯⋯一项项荣誉背后，是她作为共产党员为民谋福祉践初心的生动诠释。

用脚步丈量民情，做扎根一线的“实干家”

锦园社区辖区面积1.8平方公里，管理服务4个居民小区、99栋楼宇、7273户2.3万余名居民，人口密集、构成复杂，治理难度不言而喻。

“我刚来社区时，别说议事了，连人都叫不到跟前。”王梦辰坦言。

共产党员哪能就此认输？她坚信，只要将社区工作做到居民家门口、干在群众心坎里，就能敲得开门、说得上话、交得了心。

群众不满意的地方，往往都是难啃的“硬骨头”，也是社区治理中的薄弱环节。为了更精准地服务居民，王梦辰带领社区工作人员发动社区20名党员，利用3个月时间挨家挨户收集资料，建立起“居民信息库”“困难群众台账”，并动态更新，让党的惠民政策精准落到最需要的人身上。

在她眼里，社区工作好不好、哪些方面还有欠缺、是否达到预期效果，绝不能靠主观臆断、凭空想象，而要放下架子、俯下身子，主动深入楼栋院落、居民家中，虚心倾听群众心声，在“沾泥带土”中掌握第一手真实情况，有的放矢加以解决。车辆停放、生活用水、环境卫生等看似琐碎的小事，都是社区工作的头等大事。把每一件小事办实办好，就是为居民撑起稳稳的幸福。

以创新破解难题，做社区治理的“领头雁”

面对大型社区治理难题，王梦辰深知，仅靠热情和苦干远远不够，必须有人带头、有思路、有方法、有机制。

针对9名社区工作人员服务上万居民、服务力量严重不足的现实，她明白，党员最具凝聚力，组织调动最有力。

在走访入户中，她发出志愿者征集令，很快就得到了部分党员、居民、单位的支持，到现在已经发展成了由千余人组成的志愿队伍。

她明确“支部建在网格上、党建落在效能上”的治理思路，将社区划分为13个基础网格，成立4个小区党支部、13个楼栋党小组，选配74名党员中心户，将党的触角延伸到每个单元、每户家庭。

“我们把干事有能力、服务有热情的党员选拔出来，担任网格党支部书记兼网格长，组建由网格员、片警、物业人员、党员志愿者、居民代表参与的红色服务队，为居民提供纠纷调解、治安维护、家政服务、安全排查等各种服务，实现‘人在格中走、事在网中办’。”王梦辰说。

社区人多事杂，如何提供精准化、精细化服务？

她创新推出网格化管理、联动化共建、精细化服务、信息化支撑“四化共治”工作方法，配套建立需求、资源、服务“三张清单”。联建以来，15家驻区单位和数百名在职党员共商共议，推动群众诉求精准对接、具体问题高效解决。近年来，通过联建共建，协商解决了供暖、设施维护、环境整治等突出问题百余件。

为让群众“少跑腿”，她推进智慧社区建设，打造线上党群服务平台和“智慧锦园”微信平台，集成救助帮扶、社会保险等30多类服务事项，让居民办事实现“一站办”。

她创新“点单”服务模式，实行“网上接单、网格收单、社区派单、上门办理”，承诺“1分钟接单、半小时到场、一般问题1小时解决”。2025年以来，累计接单办理324件，满意度达99.6%。她还构建“1+1+N”智慧养老体系，用科技守护老人幸福生活，让社区治理既有力度，更有温度。

用真情守护民生，做居民信赖的“当家人”

王梦辰常说：“群众的急难愁盼就是我们的冲锋号。”她把服务工作做到居民最需要的地方，把温暖送到最薄弱的环节。

社区60岁以上老人占人口19%，部分老人面临“吃饭难”问题。王梦辰在征求居民意见后决定建设社区食堂，最终选定物业闲置杂物间，但社区和物业“两张皮”是最大障碍。

为尽快解决问题，她反复沟通协调、争取支持，推动社区食堂建成运营，让老人们在“家门口”就能吃上实惠可口的家常饭。如今，这里不仅提供膳食，更成为老人们的“幸福驿站”。

为让全年龄段居民都能感受到社区温度，她积极拓展服务内容，围绕养老托幼、兴趣培养等需求，开设“社区小课堂”；组建“锦娘子”互助组，推动邻里守望相助；打造康养室、邻里会客厅等功能空间，盘活资源建起社区工厂，帮助居民就近就业，让居民都能共享“精神家园”。

为增强居民归属感、提升群众凝聚力，她将楼栋拐角、凉亭休息区等公共“口袋”空间建成“邻里会客厅”，把群众聚起来一块说说心里话，打造“大树底下好商量”协商议事品牌，推动邻里矛盾纠纷、噪音扰民等问题高效化解，办结率达99.6%，把怨气变成和气，把隔阂变成和睦。

王梦辰探索的“党建引领、三张清单、四化共治、和合锦园”模式获得省委主要领导批示肯定，她个人也获得诸多荣誉。但在她心中，最高的褒奖永远是居民满意的笑容和社区越来越和谐的氛围。

今年81岁的老党员李志乾对王梦辰充满期许：“希望她继续保持初心，发挥创造性，力争创造更好的工作成绩；也希望她充分发挥先锋模范作用，做好传帮带工作。”社区居民罗淑贤感慨道：“王书记年轻、有魄力，办事有条理。在她的带领下，大家互相关爱、互相帮助，我愿意生活在这样的好环境中。”

十六载青春扎根基层、守护一方，王梦辰没有惊天壮举，却把每一件小事做到极致；没有豪言壮语，却用行动诠释初心。她是社区的“主心骨”，是居民的“贴心人”，更是新时代共产党员坚定不移为群众谋福祉的忠实践行者。

面对获得全省优秀共产党员这份殊荣，王梦辰表示：“这既是组织对我工作的认可，更是群众对我的信任。今后，我将继续把群众的需求作为我工作的要求，把维护群众的利益作为我一切工作的出发点和落脚点，用心解决群众的急难愁盼，全力守护群众的幸福生活。”

（记者：徐国玺）

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