为持续深化“高效办成一件事”改革，切实提升企业和群众获得感、满意度，市行政审批服务局聚焦企业群众需求，以优化升级政务大厅为抓手，全力构建“专区一站式、事项一次办” 服务新生态，推动政务服务由“能办”向“好办、易办、快办”转变。

优化布局，构建专区服务新格局。打破原有部门壁垒，以“分类集成、精准服务”为原则，将二楼大厅划分为四大专区，实现“一类事项进一个专区、办所有事”。高效办成一件事交通社会事务专区集中办理交通、农林水、文体等民生高频事项；企业商事专区整合企业开办、税务、食药、特种设备等关联业务，并将个体工商户营业执照纳入大厅集中办理，助力经营主体一站准入；工程建设项目专区（产业链项目服务站）聚焦产业链项目全生命周期，提供全流程帮办代办服务；综合专区兜底受理各类跨领域、复合型事项，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务闭环。

优化流程，激活高效服务新动能。坚持以企业群众办事需求为导向，围绕四大专区核心事项，深化“一件事一次办”改革，梳理整合办理流程，精简申请材料、压缩办理时限，推行“一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”模式。针对高频事项优化办理环节，推行告知承诺制、容缺受理等举措，推动政务数据跨部门共享互认，减少重复提交材料，让“数据多跑路、群众少跑腿”。依托工程建设项目专区（产业链项目服务站），延伸服务触角，围绕项目全生命周期，建立需求和要素保障清单，实行“容缺受理+并联审批”，以精准化配置、全流程帮代办推动项目早落地、快建设、见实效。

优化保障，筑牢优质服务新根基。选拔业务骨干充实专区窗口力量，开展系统化业务培训，提升工作人员综合服务能力和专业水平，确保窗口服务规范、高效、贴心。完善专区服务指引，设置清晰标识标牌，制作发放宣传彩页、摆放易拉宝等宣传物料，强化政策解读与办事引导；安排专人引导分流，为办事群众提供政策咨询、材料指导等精准服务。建立健全服务评价机制，畅通意见反馈渠道，及时收集企业群众诉求，持续优化服务举措。以标准化、规范化、便利化服务，打造有温度、高效率的政务服务新场景，为铜川高质量发展注入政务服务新活力。

网络编辑：邓理
信息审核：杨涛