4月1日上午，市民杜忠强家属专程来到铜水集团，将锦旗送到公司领导手中，由衷感谢公司为其家中彻底解决了困扰多年的用水问题，让90岁高龄的老人终于卸下心头重担。

杜忠强户为黄堡老街道私房集体用户，早年由多户共同使用，长期以来表后多户用水，纠纷不断，如今家中仅有90岁老人偶尔居住。近期，公司营销员在抄表排查工作中，发现该户表后存在漏水情况，用水量出现异常激增。群众之事无小事，得知情况后，公司营业所第一时间联系老人儿女沟通对接，始终秉持“人民至上”的服务初心，全力推进问题解决。针对表后漏水问题，工作人员迅速上门开展细致排查，精准定位漏点后，立刻联动相关人员开展修复作业，从根源上彻底解决了该户的用水难题，了却了老人的一桩心事，用实际行动践行了“民有所呼，我有所应”的服务承诺。

“太感谢你们了！老人心里的石头终于落地了！”老人儿女紧紧握着公司领导的手，眼眶里饱含泪水，激动得几度哽咽，连连道谢，直言铜水集团真正把群众的急难愁盼放在心上，实实在在为老百姓办实事、解难题，这份贴心的民生关怀，让一家人都倍感温暖。

此次为老旧私房解决用水难题，是铜水集团公司践行为民服务宗旨的一次具体实践。铜水集团始终把群众的急难愁盼问题放在首位，用心用情用力做好供水服务工作。

网络编辑：李倩
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